Toezicht houden na de ‘intelligente lockdown’
Een gesprek met een klant heeft een enorme potentie in zich voor een toezichthouder. Zeker in tijden van crisis. Als je het gesprek op de juiste manier voert, merkt je gesprekspartner dat je oprecht geïnteresseerd bent, goed luistert en zijn/haar opmerkingen, vragen, tips en eventueel klachten ter harte neemt en tegen het licht houdt….
lees verder »